Опцбликовано в 
Мы в Telegram! Пoдписывaйтeсь нa кaнaл и пoлучaйтe нoвoсти турбизa свeжими!
Сeйчaс вo всex прoфильныx группax пoстoяннo oбсуждaются вoпрoсы вoзврaтa туристoв, пeрeбрoнирoвки нeсoстoявшиxся турoв и рaбoтa с туристaми по переносу дат туров, которые запланированы на даты после карантина. Все игроки турбиза, работая 24 часа в сутки, стараются минимизировать удар, который обрушился на рынок.
ТО Корал Тревел оперативно спланировал, организовал и успешно выполнил программу возвращения туристов в Украину за собственный счет, для этого были заменены типы воздушных судов, чтобы в максимально сжатые сроки обеспечить обратными билетами всех туристов, включая транзитных туристов из Беларуси, Молдовы, стран Евросоюза и других, которые вылетали на отдых из Украины. 23.03 Корал Тревел завершил вывоз всех своих туристов из Египта и Турции за свой счет.
Острый вопрос с перебронированием туров Корал Тревел предлагает решать путем переноса дат туров и даже направлений по цене онлайн с сохранением и переносом ранее оплаченных денежных средств.
В данный момент, наверное, единственное что мы, как турпрофи, можем сделать в помощь всем ТО, договариваться с туристами и не настаивать на аннуляциях туров с полным возвращением оплаты, сформировать размер фактически понесенных затрат в кратчайшие сроки невозможно, что затрудняет определение сумм возврата.
Да, Корал Тревел внес изменения в условия аннуляции туров, что вызвало волну обсуждения во всех профильных группах, НО, мы все понимаем, что это был вынужденный шаг и размеры финансовых потерь, исчисляемые сейчас миллионами, можно снизить только такими мерами, при этом возможность перебронирования была оставлена!
Для поддержания коммуникации с турпрофи все офисы Корал Тревел всегда на связи, все отделы работают в дистанционном режиме согласно графику, работает и линия колл-центра для туристов. Отдельно хочется отметить Телеграм канал для турагентов, в котором оперативно публикуется вся информация, необходимая для работы.
Турагентства, которые работают под брендом Корал Тревел получили поддержку от туроператора в виде льготной ставки по оплате роялти, всего 50 грн в мес на апрель и май. Также туроператор подготовил и направил для своих партнеров шаблон письма, составленного юристами, по минимизации аренды офиса.
Безусловно, все участники туристического рынка в данный момент находятся на грани своих материальных и эмоциональных возможностей, важно сейчас принимать взвешенные решения и всегда быть на связи.
Держимся и ждем лета.
В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи — профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!
